Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika

Taikome 20 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 20 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nenaudota, be pažeidimų, originalioje pakuotėje ir su visais priedais. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Elektriniai dviračiai turi būti grąžinami be matomų naudojimo žymių, įbrėžimų ar purvo. Siekiant išvengti natūralaus nusidėvėjimo, rekomenduojame testavimo metu neviršyti 10 km atstumo.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu octanebaltic@gmail.com.

Atkreipkite dėmesį, kad prieš siunčiant prekę atgal būtina susisiekti su mūsų komanda ir gauti tolimesnes instrukcijas dėl grąžinimo proceso bei siuntimo adreso. Be išankstinio suderinimo išsiųstos siuntos gali būti nepriimamos.

Dėl bet kokių klausimų visuomet galite kreiptis:
📧 octanebaltic@gmail.com
📞 +370 622 03988
📞 +370 622 64836

Pažeidimai ir problemos

Gavę užsakymą, prašome nedelsiant patikrinti prekę. Jeigu produktas turi defektų, buvo pažeistas transportavimo metu arba gavote ne tą modelį – susisiekite su mumis kuo greičiau, kad galėtume įvertinti situaciją ir pasiūlyti sprendimą.

Garantinis aptarnavimas

Visiems „Octane.lt“ parduodamiems elektriniams dviračiams taikoma oficiali gamintojo garantija. Jeigu atsiranda techninis gedimas:

  • pirmiausia susisiekite su mumis;

  • padėsime nustatyti problemą nuotoliniu būdu;

  • jei reikalingas remontas, galėsite pasirinkti serviso vietą savo mieste.

Patvirtinus garantinį gedimą, remonto bei reikalingų dalių išlaidos yra padengiamos pagal oficialią gamintojo garantijos politiką.

Garantija netaikoma:

  • natūraliam nusidėvėjimui;

  • netinkamam naudojimui;

  • pažeidimams po kritimų ar avarijų;

  • savavališkai modifikuotiems produktams.

Keitimas

Greičiausias būdas gauti kitą prekę – grąžinti turimą produktą, o patvirtinus grąžinimą pateikti naują užsakymą.

Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis

Vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų teisėmis, klientai turi teisę atsisakyti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos be papildomo pagrindimo. Grąžinama prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios buvo gauta, su originalia pakuote ir pirkimo įrodymu.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą. Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.

Atkreipkite dėmesį, kad banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo apdorojimo laikas gali skirtis.

Jeigu nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu octanebaltic@gmail.com.